Domande frequenti
Domande e risposte per gli host e i clienti ItaBnb
Per i clienti
Tutto quello che devi sapere per prenotare la tua casa in Italia
Come faccio a prenotare?
Cerca la destinazione, scegli le date e il numero di ospiti, seleziona la casa che ti piace e prenota. Puoi contattare l'host prima di confermare per qualsiasi domanda o dettaglio.
I prezzi sono davvero senza commissioni nascoste?
Si, sempre. Il prezzo che vedi e' quello che paghi. Niente costi aggiunti in fase di checkout, niente tasse nascoste all'ultimo momento. Totale trasparenza.
Posso parlare con l'host prima di prenotare?
Assolutamente si. Puoi inviare un messaggio diretto all'host tramite la chat dell'app ancora prima di confermare la prenotazione. Domande, dettagli, consigli locali: tutto diretto e trasparente.
Come funziona il pagamento?
Il pagamento avviene in modo sicuro tramite carta di credito o PayPal al momento della prenotazione. I tuoi dati sono protetti con crittografia. Il pagamento viene rilasciato all'host solo dopo il check-in confermato.
Cosa succede se devo cancellare la prenotazione?
Dipende dalla politica di cancellazione scelta dall'host, visibile chiaramente sulla scheda della casa prima di prenotare. Le opzioni sono: Flessibile, Moderata o Rigida.
Come so che la casa e' come nelle foto?
Ogni annuncio e' verificato. Puoi leggere le recensioni di chi ha gia soggiornato e contattare direttamente l'host per richiedere foto aggiuntive o chiarire qualsiasi dubbio prima di prenotare.
Cosa faccio se ho un problema durante il soggiorno?
Contatta prima l'host tramite la chat dell'app. Se il problema non si risolve, il nostro team di assistenza e' disponibile 7 giorni su 7 per supportarti e trovare una soluzione.
ItaBnb e' sicuro?
Si. Gli host vengono verificati al momento dell'iscrizione. I pagamenti sono protetti e non vengono rilasciati all'host fino al check-in confermato. La tua sicurezza e' la nostra priorita.
Posso prenotare last minute?
Si. Molte case accettano prenotazioni anche con pochi giorni di anticipo. Usa il filtro disponibile subito per trovare le opzioni last minute.
C'e' un'app per smartphone?
Si. ItaBnb e' disponibile su App Store e Google Play. Cerca, prenota e gestisci il tuo soggiorno direttamente dal telefono, ovunque ti trovi.
Per gli host
Tutto quello che devi sapere per mettere la tua casa su ItaBnb
Quanto costa inserire la mia casa su ItaBnb?
L'inserimento e' completamente gratuito. Non paghi nessun canone mensile o costo fisso. Paghi solo il 10% di commissione sulle prenotazioni effettivamente ricevute. Zero rischi, zero sorprese.
Quanto prende ItaBnb su ogni prenotazione?
Solo il 10%. Per confronto, Airbnb arriva fino al 20% e Booking.com al 18%. Con ItaBnb tieni il 90% di quello che guadagni, sempre.
Quando e come vengo pagato?
Ricevi il pagamento entro 24-48 ore dal check-in dell'ospite, direttamente sul tuo conto bancario o PayPal. Nessuna attesa, nessuna complicazione.
Posso inserire la mia casa se e' gia su Airbnb o Booking?
Si, assolutamente. Molti nostri host usano piu piattaforme contemporaneamente. Gestisci tu il calendario e le disponibilita dal tuo pannello host. Nessun vincolo di esclusiva.
Chi gestisce il check-in e il check-out?
Lo gestisci tu direttamente con l'ospite tramite la chat integrata nell'app. Puoi accordarti prima dell'arrivo per orari, chiavi e qualsiasi dettaglio. Massima flessibilita.
Cosa succede se l'ospite danneggia la casa?
Ti consigliamo di richiedere un deposito cauzionale al momento della prenotazione, impostabile direttamente dal tuo annuncio. Stiamo inoltre lavorando a una copertura assicurativa dedicata.
Posso scegliere chi accettare?
Si. Puoi impostare la prenotazione su richiesta invece che immediata. In questo modo puoi leggere il profilo dell'ospite e decidere se accettare o meno prima di confermare.
Come inserisco la mia casa? Quanto tempo ci vuole?
Registrati gratis, carica le foto, inserisci descrizione e prezzi. In meno di 15 minuti la tua casa e' online e visibile a migliaia di viaggiatori in tutta Italia.
Posso bloccare le date per uso personale?
Si, sempre. Dal pannello host puoi bloccare qualsiasi periodo in qualsiasi momento. Nessuna comunicazione necessaria, il calendario si aggiorna in tempo reale.
Posso inserire anche stanze singole o solo appartamenti interi?
Puoi inserire appartamenti interi, ville, case vacanza, stanze private e bed & breakfast. Qualsiasi tipo di alloggio e' benvenuto su ItaBnb.
Hai altre domande? Scrivici su itabnbapp.com